O Chatbot – robô de atendimento empregado no APP Alô Barueri que tem revolucionado o relacionamento da Prefeitura com o cidadão (saiba mais AQUI) – já nasceu ganhando prêmio. Implantada pelo Centro de Inovação e Tecnologia (CIT) há poucos meses (lançado oficialmente em outubro), a ferramenta, que simula o atendimento humano e potencializou o contato com a Ouvidoria Municipal, recebeu o prêmio Projeto Inovador 2018, entregue no 2º Congresso Gaúcho de Cidades Digitais, realizado nos dias 22 e 23 de novembro no município de Campo Bom-RS. Barueri está entre as 11 cidades agraciadas por criarem projetos tecnológicos inovadores e, de todas as premiadas, é a única de fora do território gaúcho. João Azevedo, gerente de sistemas do CIT, esteve no Congresso, onde palestrou e teve a alegria de receber o prêmio.
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Feito para dar certo
Quem também comemora mais esse reconhecimento é o ouvidor geral do Município, Mário Trimboli Júnior.
Ele conta que o projeto do APP Barueri durou mais de um ano e o objetivo era esse mesmo: criar mecanismos revolucionários que facilitassem cada vez mais a comunicação do cidadão com a Prefeitura. O projeto todo está alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU (Organização das Nações Unidas) em cinco categorias: Saúde e Bem-Estar (3), Indústria, Inovação e Infraestrutura (9), Redução das Desigualdades (10), Cidades e Comunidades Sustentáveis (11) e, finalmente, Paz, Justiça e Instituições Eficazes (16).
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