No Pronto-Socorro José Agostinho dos Santos, do Parque Imperial, é difícil ver uma criança com medo de passar pelo médico. Ao contrário, elas até pedem para voltar. Essa diferença de perspectiva começou em dezembro de 2017, quando a Comissão de Humanização criou uma brinquedoteca na ala de espera da pediatria. Colorido, estimulante e aconchegante, o espaço é cercado e todo preenchido por um tatame que protege as crianças de quedas e traz bastante conforto. Há também cadeiras de plástico tubular apropriadas ao público mirim. Por questões de segurança não foram colocados brinquedos, mas há papel e giz de cera à vontade para os pequeninos soltarem a criatividade.
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Além disso, há também uma televisão transmitindo filmes infantis e em breve chegarão livros. Além da brinquedista, que toma conta e entretém a criançada com atividades lúdicas, o PS conta com segurança e porteiro 24 horas. O serviço tem feito toda a diferença, tanto para as crianças que irão passar por consulta, quanto às que estão como acompanhantes, como é o caso dos irmãos, por exemplo. “Tanto a diretoria quanto os colaboradores acreditam que oferecer acolhimento humanizado ao paciente e acompanhante traz resultados incríveis, como aceitação do serviço, alegria, socialização e calma no momento de estresse. Defendemos a ideia de que o ambiente hospitalar precisa ser tratado com cuidados técnicos e cuidados humanizados, isso faz diferença”, frisa o diretor administrativo da unidade e coordenador da Comissão de Humanização, Carlos Alessandro Lima Lopes, Carlos Lopes.
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